Versão 1 · vigente desde 18 de outubro de 2026

Termos comerciais

Estes termos se aplicam aos novos cadastros feitos na plataforma Lojas Avila Ops.

Preço

O cliente paga a mensalidade do plano escolhido e comissão de 5% sobre as vendas realizadas na plataforma.

Base da comissão

A comissão incide sobre o subtotal dos produtos efetivamente pagos, depois dos descontos. Frete, tributos destacados, juros e taxas do meio de pagamento não entram na base.

Quando a comissão é gerada

A comissão nasce quando o pagamento é confirmado. Pedido aguardando pagamento, autorização sem captura e cancelamento anterior à confirmação não geram comissão.

Reembolsos, devoluções e chargebacks

Reembolso, devolução parcial ou chargeback gera ajuste negativo proporcional. O lançamento original é preservado para manter o histórico verificável.

Fechamento e contestação

O demonstrativo é fechado no terceiro dia útil do mês seguinte e identifica os valores por pedido. O cliente pode contestar um item em até sete dias corridos; o item contestado fica suspenso até a decisão registrada.

Canais externos

Pedidos originados em marketplaces ou canais externos não entram na comissão, salvo aditivo comercial expresso.

Clientes anteriores

Clientes anteriores mantêm as condições do contrato vigente e só migram mediante adesão expressa.

Cancelamento

O cancelamento encerra cobranças futuras, sem apagar mensalidades, comissões e ajustes já devidos no período contratado.

Contato

Dúvidas, demonstrativos e contestações devem ser enviados pelos canais de suporte informados no painel.